Zulupack

"En allant sur un salon de voile qui avait lieu sur La Rochelle, j'ai pu découvrir cette marque et son grand catalogue. J'ai pu aussi discuter avec le vendeur directement sur le stand pour m'aiguiller sur le sac que j'avais besoin et son utilité, très courtois il m'a même annoncé que si j'avais toutes sortes de problèmes avec le sac, je pouvais contacter directement le SAV pour un futur échange ou un moyen de réparation confiant de ce discours, j'ai donc pris un sac qui m'a coûté 170 €. Cependant, un an après la fermeture éclair du sac se casse et rend donc le sac inutilisable. Je fais comme indiqué sur le salon à La Rochelle par le vendeur. Je me dirige forcément vers ce SAV pour voir une solution de réparation ou un échange et c'est là où je me suis heurté à une ignorance totale. J'ai donc fait plusieurs mails au SAV 4 en tout pour leur expliquer le problème et que j'avais acheté ce sac sur un stand à La Rochelle pendant un salon de voile. Aucune réponse ne m'a été transmis pour régler mon souci. Je déplore un manque de considération par rapport à ce qu'on m'avait dit directement face à face sur le stand de la marque et donc je ne recommanderai pas cette marque. C'est vrai que leur sac sont assez performants, ont des utilités très spécifiques et peuvent nous accompagner dans de nombreuses difficultés que nous allons rencontrer dans un sport ou dans des voyages, mais au premier problème rencontré il se peut que vous n'ayez pas de solution pour pouvoir garder en utilisation vos sac et que peut-être comme moi à cause d'une simple fermeture éclair vous allez vous retrouver à mettre votre sac dans un placard et à ne plus pouvoir vous en servir alors vous l'avez payé près de 200 €. Cette marque affiche un grand sérieux et des produits de qualité, mais malheureusement un SAV totalement absent lors de problèmes sur les produits de la marque. Heureusement il existe beaucoup de grandes marques qui proposent des sacs avec beaucoup de similitudes et de modèle comparable mais malheureusement j'aurais voulu rester chez zulupack car une relation de confiance s'était créée face à face avec ce vendeur justement qui m'avait exposé la marque et c'est grande qualité mais je n'ai pas pu en profiter. J'espère avec ce message me faire un minimum repérer à défaut que le SAV mais ignoré et pouvoir trouver une solution peut-être. Merci de m'avoir lu et de prendre ces quelques remarques au sérieux."

"J'ai acheté, un sac Duffle étanche. je m'en sert comme sac de sport et de voyage. sac de vraiment très très bonne qualité. super solide et pratique. je recommande."

"2 sacs polochons achetés. 2 cassés en l'espace de 2 mois. L'un la tirette de fermeture éclair s'est détaché car l'extrémité n'etait pas cousue comme dans l'autre sac. Pour l'autre sac, c'est la fermeture qui se décolle, là où doit se faire l'étanchéité ! Cela fait beaucoup de problèmes. Très déçu."

"Très beaux sacs de qualité, ils sont partis au Canada et les premiers retours des utilisateurs (mes enfants) sont vraiment très bon; Livraison rapide et service client très réactif Nous ferons connaitre le produit sans problème"

"Super produit et excellent service après vente"

"Super sacs de qualité. Livraison rapide. Service client à l'écoute et réactif. Vraiment tout parfait."

"J'ai acheté un antipode et j'en suis vraiment ravie ! Trop pratique d'avoir ce sac format cabine s'ouvrant comme une valise ! Resistant et étanche, franchement le top pour 10 jours en montagne. J'ai aussi acheté le twist &scoot pour ma trottinette qui est devenu un indispensable pour positionner mon téléphone afin de voir mon gps quand je roule en ville. J'adore mes achats !!"