Samsonite

"J'ai téléphoné hier le 12 août 2025 vers 16h30 pour un soucis de valise, en rentrant de vacances ma valise ne s'ouvrait plus, le système d'ouverture devait surement être cassé. Je ne pouvais donc plus ouvrir la valise et accéder à son contenu, j'ai donc téléphoné à la boutique pour éventuellement trouver de l'aide voir une solution pour ouvrir la valise sans l'endommager. Et là je tombe sur une femme au bout du fil au sommet de l'antipathisme! Elle me demande 3 fois si j'ai mis le bon code juste pour être sûre que je ne suis pas une conne de première, et après elle me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi et que je n'ai qu'à essayer les 999 possibilitées de codes jusqu'à ce que ça s'ouvre. J'ai d'abord cru à une blague mais la mauvaise foie de cette dame, elle, était bien sérieuse. Comprenant que j'appréciais moyennement qu'elle se foute de ma gueule elle me dit que dans les pires des cas je dois venir à la boutique pour voir le problème mais que je dois pas passer à 17h parce que madame est seule en boutique et que ses collègues sont en congés et qu'en gros elle n'a pas que ça à faire, c'est sur que le mardi en fin d'après midi elle va vendre 30 valises ! Donc bravo le professionnalisme de cette dame, si jamais son patron passe par là sachez que si vous vouliez lui donner une prime elle est digne de pas en recevoir ! Et que la qualité de son personnel est à revoir surtout au prix des valises que l'on achete."

"Bon accueil et Merci pour vos conseils"

"Le pire service client de toute ma vie. Impoli et globalement désagréable."

"Les conseils ne sont pas au rdv"

"J'ai fait 80km exclusivement pour cette boutique, je rentre dans la boutique, je n'ai pas été accueillie et j'ai du dire 2x bonjour afin qu'on me réponde. Il y avait seulement 2clients donc aucune excuse!! Je voulais acheté une grande valise à plus de 300e et devant le manque de considération de la vendeuse, je suis sortie sans rien acheté... Je préfère m'orienter vers une enseigne moins reconnue ou je suis plus considérée et mieux servie."

"Personnel avenant et de bon conseil"

"De très bons bagages, qui durent dans le temps, mais ça reste un investissement.... Qui est amorti du fait de la bonne durée de vie des produits. Très bons conseils aussi."

" Valises, sacs, sacs à dos,...👍. Personnel germanophone formé et de haute qualité. J'ai découvert et acheté un superbe sac à dos. "

" Quiconque entre dans le magasin trouvera toujours quelque chose et ça vaut aussi le prix 😜 "

" Bonnes offres, mais pas trouvé la bonne. "