Samsonite

"Parfait accueil, connaissent bien leur produit. Et service après vente au top! Un grand merci à l’equipe"

"Je suis un voyageur fréquent. Mes deux valises cabine et une de gabarit moyen vivent très bien dans la durée. Légères et indéformables elles sont vraiment un atout précieux lors de mes déplacements. A Roubaix l'équipe est au top ! Alex vient de me réaliser un changement de poignée en quelques minutes et toujours avec le sourire !"

"Très bon service. parfait"

"Première fois que nous venons dans votre enseigne. Très belle expérience. Nous avons été très bien reçu par les deux employés présents et les conseils pour le choix de la valise ( cadeau pour notre fille) étaient très professionnels, ce qui a déterminé notre achat chez vous. Vous nous avez également rassuré en ce qui concerne le sav de votre marque. Si vous voulez une valise de très bonne qualité au prix intéressant c'est là bas qu'il faut se rendre. Merci encore, je n'hésiterai pas une minute à vous recommander"

"Accueil très chaleureux Super efficace . Je suis très satisfait Merci Sandra !"

"Très mauvaise expérience au Samsonite Outlet McArthurGlen Roubaix le samedi 20 septembre. La vendeuse Sandra (si c'est son réel prénom, elle arborait des tatouages sur l'avant-bras droit) s’est montrée hautaine, peu professionnelle, soufflant constamment et multipliant les mimiques désagréables. Alors que les autres clients recevaient sourires et explications détaillées, je n’ai eu droit qu’à un accueil froid et condescendant. Refus de fournir une facture intracommunautaire malgré mes demandes claires, tentative de vente forcée d’accessoires présentés comme « obligatoires » et même regards moqueurs avec ses collègues. Ce magasin m’avait été recommandé, mais je déconseillerai désormais à quiconque d’y aller. Une telle attitude entache sérieusement l’image de Samsonite."

"Superbe expérience dans la boutique Samsonite ! Même débordé par le monde, un accueil chaleureux, une équipe très professionnelle et de très bons conseils. Large choix de produits de qualité, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un service client au top et une ambiance agréable en magasin : je recommande vivement !"

"Magasin et personnel très agréable ! Excellente expérience client, tres a l’écoute et réparation rapide"

"Une expérience de SAV exceptionnelle. Chez Samsonit Roubaix. Une poignée d’un modèle ancien cassée par l’usure (elle en a vu de toutes les couleurs la valise!) réparée en deux minutes, sans supplément et avec le sourire ! Encore merci !"

"Le personnel du magasin est d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une écoute extraordinaire. Peu importe à quel conseiller j’ai affaire, à chaque venu, je constate que vous êtes toujours compétents et agréables. Je bouge beaucoup à raison de mon métier et au moindre problème avec mes bagages, leur service client est incroyable. En plein été, ma valise cabine a été réparée en moins d’une semaine. Fidèle à la marque et au magasin depuis quelques années maintenant, je recommande totalement ce le magasin pour l’achat de valise et de son suivi ! Vous êtes exceptionnels. Merci de m’avoir aidé !"