Le Tanneur

"J'apprécie depuis longtemps la qualité et le savoir-faire des produits Le Tanneur, c'est pourquoi j'ai choisi un de leurs étuis de voyage en cuir pour mon mari, pour son anniversaire. Malheureusement, lors de notre première utilisation, nous avons constaté que l'étui était trop petit pour accueillir ses montres, le rendant ainsi impropre à l'usage prévu. J'ai contacté le service client de Le Tanneur pour demander un avoir ou un échange, en expliquant que le problème n'était apparu que pendant le voyage et que l'article n'avait pas été utilisé jusque-là. Bien que je comprenne leur politique de retour, j'ai été déçue par leur manque de flexibilité et d'assistance, compte tenu des circonstances et de notre fidélité historique. La réponse que j'ai reçue était polie et professionnelle, mais finalement rigide. J'aurais apprécié une approche plus centrée sur le client, surtout pour une marque haut de gamme qui mise sur la qualité et le service."

"Expérience merveilleuse, sacs de qualité, vendeur serviable."

"Jeune conseillère de vente au sourire lumineux et à l’écoute, elle a pris le temps de me conseiller avec patience, malgré mes allers-retours et même à l’approche du réveillon. Ses conseils étaient à la fois précis et très professionnels. Les prix sont raisonnables pour des produits d’excellente qualité. Je recommande vivement ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Expérience d’achat vraiment cata, 3/12/24 je viens chercher un sac à 530€ pour que quand j’entre dans la boutique la vendeuse ait ses écouteurs, elle était super désagréable, je lui ai demandé conseil sur l’entretien du cuir c’est limite si elle s’est foutu de moi très hautaine, je bosse dans la vente aussi donc le minimum ce n’est pas trop demandé :) malheureusement je suis allez au galerie lafayette avant ça pour acheter le sac il ne l’avait pas, à l’avenir ce sera dans une autre boutique ou sur le site, ce serait cool de former vos conseillère de vente à l’accueil :)"

"Belle boutique avec de la maroquinerie française de fabrication impeccable. Le personnel était très serviable. J'ai eu beaucoup de chance d'arriver un jour de soldes, alors j'ai acheté un magnifique sac à un prix avantageux."

"Merci à Marie pour ses conseils, je repars avec un très joli sac!"

"Je suis venue pour demander à ce que l’on resserre un petit élément sur mon sac, je n’ai même pas eu le temps d’expliquer le soucis que l’on m’a répondu sèchement qu’ils ne faisaient ps de réparations (sachant que j’avais déjà effectué ce type de réparation dans un autre magasin le tanneur). La vendeuse était désagréable et hautaine, tout comme ses deux collègues qui ricanaient dans mon dos. Je ne recommande absolument pas!"

"Très belle expérience,la vendeuse était à l’écoute et de bon conseil.Elle nous a permis de passer un moment agréable en prenant le temps pour choisir,tout en étant attentionnée envers nous."

"Super accueil Personnel très aimable et professionnel Ravi ☺️"

"très bon conseil"