Jump&Co

"Très belle boutique avec un large choix de valises a découvrir , d’autant plus que c’est une marque alsacienne , le top !! 😀"

"Super accueil très bons conseils! On reviendra !"

"Super personnel très à l’écoute Très agréable très bons conseils on voyage déjà avec vous !!"

"Toujours un très bon accueil dans cette boutique relativement récente à Roppenheim … Après m’avoir assisté pour la recherche d’un sac à dos de voyage, Mélissa m’a fait faire un tour d’horizon des nouveautés Jump. Belle découverte de la nouvelle gamme Cassis Riviera Éco RPET en plastique recyclé. Je reviendrai avec plaisir !"

"Mon avis ne se limite pas au magasin Jump & Co de Roppenheim, mais par extension à la marque et son service client. J’ai découvert la marque Jump & Co par hasard, en voyant la boutique au village des marques Style Outlets de Roppenheim. Alors à la recherche d’un sac à dos, mon choix s'était arrêté sur leur modèle Business Navy : Sac à dos en cuir vachette couleur bleu marine (assez sombre). Belle matière, emplacement pour PC 15’’ et tablette, jolis accessoires d’apparence solide, qualité de fabrication et prix compétitifs étaient au rdv. La vendeuse (Melissa ?) m’avait de plus bien vendu la marque comme étant locale (Molsheim 67), ce qui a vraiment fini de me convaincre de l’achat. Après quelques jours d’utilisations ponctuelles, je me suis aperçu d’un défaut de conception du sac. Pas de rigidification du panneau arrière et bretelles cousues en partie basse du sac (et non sur les côtés du sac comme c’est le cas sur la plupart des sacs à dos). Résultat : En l’absence de transport d’un PC jouant le rôle de rigidification, le sac se ratatine sur lui-même, le rendant difforme, se creusent au niveau du dos, et créant un bourrelet en partie basse à cause de l’implantation des bretelles… J’ai envoyé un email au service client de la marque, photos à l’appui, pour les informer de ce défaut. L’histoire veut que je ne reçoive jamais aucune réponse à ce message… J’ai donc dû pallier moi-même le défaut en greffant une plaque de mousse EVA pour rigidifier le panneau arrière (réflexion sur une solution, achat de matériau, couture à la main… bref du temps et un peu d’argent passés pour limiter le problème, à défaut de totalement le supprimer). 15 jours plus tard, je pars en vacances avec mon sac censé me suivre chaque jour pour emmener mon appareil photo (bridge) et les quelques effets personnels d’usage. Dès le premier jour de vacances, je suis parti à la découverte de la ville vêtu d’un tee-shirt blanc. Lorsque j’ai retiré mon tee-shirt dans l'après-midi, j’ai constaté avec stupeur sur le tee-shirt des traces bleues, au niveau des épaules et du bas du dos, correspondant aux points d’appuis prépondérants du sac. La teinture du cuir a été transférée sur le tee-shirt ! Evidemment pour faire les choses bien, il s'agissait d'un tee-shirt tout neuf, porté pour la première fois ! Pour pouvoir finir mes vacances sans ruiner tous mes vêtements (80 % de mes hauts dans ma valise étaient blancs ou clairs), j’ai donc été obligé d’acheter un nouveau sac à dos (en toile) dont je n'aurai quasi aucune utilité, vu que j’en possède déjà plusieurs chez moi. De retour de vacances j’écris un nouvel email au service client qui me répond (bel effort cette fois) qu’effectivement, ils avaient « oublié » de répondre à mon premier email... Et pour ce qui est du problème de transfert de couleur, leur seule proposition est tout simplement de rapporter le sac en magasin pour me faire rembourser… La belle affaire. Aucune solution envisagée quant au traitement du défaut du sac lui-même (fixateur de teinte ou que sais-je, j'imagine qu'il doit exister des solutions), aucune proposition d’échange (je comprends donc assez logiquement que tous les sacs du même modèle peuvent présenter le même risque... Futurs acheteurs, vous serez prévenus !) et surtout, absolument aucune proposition de dédommagement ou geste commercial pour les désagréments occasionnés et le vêtement détruit (bon pour les chiffons, deux lavages intensifs avec agent détachant ne sont pas arrivés au bout de la tache principale dans le dos)… Pour l’histoire, l’argument de vente « produit local » s’est avéré légèrement fallacieux ou pour le moins trompeur, car j’ai découvert après la vente en cherchant plus d’informations, que le siège de la marque se situe bien à Molsheim, mais que la plupart des produits sont fabriqués à l’étranger ! C’est à vous dégoûter d’acheter « local », en tout cas pour ce type de produit… Vous comprendrez que je ne suis pas en mesure de recommander cette marque..."

"Boutique très sympa avec de jolies choses ! Les filles sont superbes, j'ai été très bien conseiller et je suis très contente car j'ai trouvé ce que je voulais ! Je recommande 😊😊"

"Très bon accueil dans la boutique, la vendeuse a su répondre précisément à l'ensemble de mes questions. Je repart donc prêt à embarquer pour mon voyage avec une superbe valise 😁"

"Une équipe très compétente et fort sympathique. J'ai reçu de très bons conseils et je suis très satisfait de mon achat. Je reviendrai."

"Materiel de Bonne qualité, conforme à la description produit Personnel très chaleureux et de bons conseils Je recommande !"

"Un large choix de valises et Chloé a su nous donner de bons conseils, je recommande vivement"